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2020.09.07

【お詫び】TVアニメ「鬼滅の刃」全集中展 販売グッズ「全集中水 (全6種)」の製品不良に関するご案内(9/7追記)

平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、全集中展(TVアニメ「鬼滅の刃」展示会)にて販売中の弊社商品「全集中水(全6種)」において、浮遊物が混入している商品が数本あることが判明しました為、2020年8月24日(月)より下記該当商品を自主回収させていただいております。
その後の検査機関での検査により、浮遊物の成分は真菌の一種(クロカビ)であること、および一般的にはカビ毒性は産生せず、身体に影響を及ぼすものではないことが判明いたしました。
製造ならびに管理体制を見直し再発防止に努めるとともに、2020年9月11日(木)~9月27日(日)開催の「全集中展 宮城会場」での対象商品の販売は中止させていただきます。
身体に影響を及ぼすものではございませんが、万が一に備えるという意味でも、対象商品をお手元にお持ちの場合は、お召し上がりにならず、お手数をお掛け致しますが下記送付先にお送りいただけますようお願い申し上げます。
対象商品をお買い上げいただきましたお客様には多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、今後このような事態が再び発生する事のない様、管理体制の一層の強化に努める所存でございます。

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象商品】
商品名:全集中水(全6種) 税込み各200円
販売者:小田原紙器工業 株式会社
製造所:株式会社 富士山の天然水富士吉田
 
提供場所及び、異物混入の可能性のある商品の提供期間
・東京限定通販:ANIPLEX+
(2020年3月23日~2020年3月31日)
・大丸ミュージアム<梅田>
(2020年7月22日~2020年8月3日)
・香林坊大和<金沢市香林坊>
(2020年8月5日~2020年8月17日)
・松坂屋名古屋店
(2020年8月19日~2020年8月23日)

製造番号
21.02.IS・・
21.02.IR・・
21.02.IT・・
21.03.OG・・
21.03.IO・・
※キャップに印字されております。末尾2桁ローマ字を除く
印字記載箇所につきましては下記画像を参照ください。



■商品回収に関するお願い
大変お手数ではございますが、下記2点を送付先まで送料着払いにてお送りください。
確認後、良品との交換をさせていただきます。良品交換を希望されない方には商品代金相当の「クオカード」を送付させていただきます。
 
①対象商品
②お客様の【お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・ご希望の対応方法(良品交換もしくは商品代金相当の「クオカード」)】を記載したメモ
 
梱包材料はお手元の段ボールなどの再利用でも結構です。なお、商品販売先での交換は行っておりませんので、ご了承ください。
<送付先>
 〒403-0005 山梨県富士吉田市上吉田4593-1 
 株式会社 富士山の天然水富士吉田 「鬼滅の刃全集中水」商品回収窓口 宛

※開封済み、空の場合も交換対象となります。
※すでにボトルを破棄されている場合は、購入時のレシートもしくは、ANIPLEX+の購入
履歴が分かる画面のスクリーンショット(購入完了メールもしくはマイページの購入画
面)を送付先へお送りください。交換対応をさせていただきます。
※複数ご送付いただく場合の交換方法は同じ交換方法にて対応をさせて頂きます。
 1点ごとに良品とクオカードの交換の選択はできませんので予めご了承ください。
※ご希望の交換方法についての記載が無い場合は、良品と交換させていただきます。
※良品交換は、お送りいただきました柄と同じものと交換をさせて頂きます。柄の変更は出来ませんので予めご了承ください。

(2020年9月7日更新)
【お知らせ】
交換対象の商品について、上記に対象の詳細と注意事項を追記させていただきました。
ご参考のほど宜しくお願い致します。

 
■送付方法
郵便局「ゆうパック」、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの宅配便で送料着払い(送料当社負担)をご利用いただき、【お客様の郵便番号・ご住所・お名前・電話番号】を送付伝票の依頼主欄に明記の上、上記住所までお送りください。なお、送付された際の伝票の控えは交換品到着まで大切に保管くださるようお願いいたします。
 
■発送時期
良品は2020年10月上旬より順次発送を予定しております。
検査の結果や商品の製造元の都合により良品発送開始が遅れる可能性もございます。予めご了承ください。

(2020年9月7日更新)
【お知らせ】
発送時期につきまして、8月25日に「9月7日以降」とご案内しておりましたが、
検査結果を踏まえて「10月上旬」に延期させていただきました。
送付いただきましたお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

 
■個人情報の取り扱い
お客様からご提供いただきました個人情報は、返送作業のみに利用し、それ以外の目的で利用することはございません。
当社はご提供いただいた個人情報を漏洩や不正アクセス等から保護すべく厳重に管理し、上記目的に達した場合は、すみやかに再生不能な形式で破棄させていただきます。
その他個人情報の取り扱いについては、当社プライバシーポリシーをご確認ください。
 
■問い合わせ先
アニプレックスカスタマーセンター
https://www.aniplex.co.jp/support/user.html
TEL: 03-5211-7555
受付時間 平日10時~18時(土・日・祝日・年末年始を除く)