注意事項

前売券・当日券について
  • 前売券はご来館前日の23：59までイープラスでご購入いただけます。入館を希望する日時を選び、券面に記載された時間に合わせてご来館ください。
  • お客様都合による前売券の払戻しや券種の変更はできません。
  • 1枚あたり100円のシステム利用料が発生します。
  • ファミリーマートでのお支払いの場合、1件あたり220円の手数料が発生します。
  • 未使用の前売券は、予約日翌日以降のミュージアム窓口で当日券販売のある日時に限り、振替手数料200円でご使用いただけます。振替手続きとお支払いはミュージアム窓口で対応します。ご利用に際しては、必ず公式Xの「当日券販売情報」をご確認ください。
  • 障がい者割引はありませんが、障がい者手帳の提示で介助者１名が無料となります。
  • 4歳未満は入館無料です。
  • 団体割引、高齢者割引はございません。
  • 予約時間に遅刻しても当日であればご入館いただけます。事前連絡の必要はありませんが、混雑状況によってお待ちいただく場合がございますのでご了承ください。予約時刻よりも前にはご入館できません。
  • 入場特典の「柱札」はミュージアム窓口で受付時にお渡しします。なお、チケットをお持ちでない方（４歳未満のお子様および介助者の方）は特典配布の対象外となります。
  • 当日券は前売券の販売数と展示室内の状況に余裕がある場合にイープラス、およびミュージアムの窓口で販売します。販売の有無や販売時間は、イープラスのオンラインサイトおよび公式Xの「当日券情報」でご確認ください。

ご来館に際して
  • 障がい者用を含めミュージアム専用の駐車場はありません。お車でご来館の場合は近隣の駐車場をご利用ください
  • ミュージアムへのエレベーター利用は車椅子利用者や小さなお子様をベビーカーでお連れしている方の優先となります。それ以外の方にはエスカレーターのご利用をお願いしています。
  • 展示室へのベビーカーのお持ち込みはできません。ベビーカーはミュージアムのクロークにてお預かりします。
  • コインロッカーは施設内にございませんので、駅や近隣及び会場施設内のコインロッカー等をご利用ください。
  • スーツケース等の大きな荷物は、ミュージアムのクロークにてお預かりします。展示物保護及び運営上の安全確保のため、必ずお預けください。
  • 盲導犬等のパートナー犬を除き、ペットを連れてのご来館はご遠慮ください。
  • 車椅子をご利用の方や小さいお子様をお連れの方のための多目的トイレがあります。
  • 車椅子をご利用の方がカフェを利用する際は、段差解消機にてご案内します。ミュージアム窓口付近のスタッフにお声がけください。
  • 傘を展示室内に持ち込みことはご遠慮いただいております。同フロアにある傘立てをご利用ください。
  • 離乳食等を除き、飲食物の持ち込みはご遠慮ください。フタのついたペットボトル、水筒などはお持ち込み頂けますが、ミュージアム内での飲食はできません。ご飲食の際はテラスをご利用ください。
  • ミュージアム内での落とし物（お忘れ物）は1週間程度ミュージアムでお預かりしております。お早めにお電話または、お問い合わせメールにてご確認ください。

展示について
  • チケットの予約時間は入場開始時間です。予約時間の受付開始直後にお客様が集中するため、ゆっくり来られた方がスムーズにご入館いただけます。
  • 展示の一部に入替制の映像体験があります。体験後に次の展示室へとご案内した後にお戻りいただくことはできません。入れ替え制の展示以外は滞在時間の制限はありませんのでゆっくりお楽しみください。
  • 入場時に配布する「柱札」を使用した体験では、スマートフォンなどインターネット接続可能なデバイスが必要となります。
  • 音声体験も含まれるため、本展覧会をよりお楽しみいただくためにスマートフォン用イヤホンのご持参をお勧めいたします。
  • 振動・音・風・映像を使った総合的な体験展示がございます。振動をはじめとする体験展示が苦手な方や、以下に該当される方は、スタッフにお声がけ下さい。体験自体をスキップし、次の展示空間へのご案内させていただくか、振動がないスペースでのご鑑賞をお願いしております。

    （体験展示に安全上の懸念がある方）
    • 床が激しく振動する場合、両足での安定した自立及び歩行が困難な方
    • 車いすをご利用の方
    • 自力での立ち座りが困難な方
    • 心臓ペースメーカーや除細動器、水頭症治療用圧可変式シャントなどの振動や磁石により影響を受ける医療機器を装着されている方
    • 心臓の弱い方
    • 医師の治療を受けている、または体調がすぐれない方
    • 振動による刺激により悪化する恐れのある疾患または症状をお持ちの方
    • けがをされている方
    • 妊娠中の方
    • 過度にかかとの高い靴（ハイヒール・ピンヒール・厚底靴など）を着用の方
    • 酩酊・泥酔状態の方、ほろ酔い程度でもご観賞が難しいとスタッフが判断した方
    • その他、安全な体験が難しいとスタッフが判断した方

    ※6歳以下のお子さまは保護者の方1名につき1名のみ、手をつないだ状態で体験できます。
    ※車いすの方は必ず車輪をロックしてご鑑賞ください

  • 一部の展示エリアは写真撮影が可能です。撮影可能な場所は展示室内の表示やスタッフの案内をご確認ください。なお、フラッシュや三脚等の使用はご遠慮いただいております。
  • 撮影可能エリアで撮影した写真は、個人利用の範囲内でSNS投稿等に使用できます。
  • 展示室を出たあとの再入場はできません。
  • 携帯電話はマナーモードに設定のうえ、会場内での通話はご遠慮ください。
  • 会場内のルールやスタッフの指示に従わない方は、入場をお断りする、または退場していただく場合があります。
  • 盗難、置き引き、紛失等に関して、主催者は一切責任を負いません。荷物・貴重品の管理はご自身で行ってください。

ショップ(物販会場)の利用について
  • 各商品は各日在庫をご用意し販売する予定です。完売次第、いかなる場合においてもその日の在庫は終了となります。ただし、翌日の開場時には新たに納品し販売する予定です。
  • 各商品の購入点数には制限がございます。購入制限数は、会期前・途中に関わらず、予告なく変更になる場合がございます。購入制限数はこちら
  • より多くのお客様にお楽しみいただけますよう、購入個数をお一人さま1会計50点までとさせていただきます。1会計あたりの購入個数は会期前・途中に関わらず予告なく変更になる場合がございます。
  • 商品の販売方法・ショップへのご案内方法につきましては、会期前・途中に関わらず予告なく追加・変更になる場合がございます。
  • ショップへのご入場は、展示室へご入場・ご観覧後とさせていただきます。
  • ショップのみへのご入場はお断りいたします。
  • 入館時にチケットカウンターにて配布するグッズ購入券1枚につき1回限りのお会計とさせていただきます。
  • チケットをお持ちでない方（4歳未満のお子様および介助者の方）は、グッズ購入券配布の対象外となります。
  • 未就学児の単独入場はお断りいたします。
  • 混雑状況によってはショップ入店まで待ち列が発生する場合があります。
  • 会場ではスタッフの指示に従ってください。従っていただけない場合はショップのご利用をご遠慮いただく場合がございます。
  • グッズ購入券のお渡しは、ショップ全ての商品の購入をお約束するものではございません。当日完売の場合はご了承ください。
  • 商品の数には限りがありますので、完売の際にはご容赦ください。また、商品の完売によるチケットの払い戻し等はいたしません。
  • 商品の在庫に関するお問合せ（現在庫数や入荷予定時期など）についてはお答えしかねますのでご遠慮ください。
  • 商品画像はイメージです。仕様が予告なく変更になる場合がございます。
  • 各商品は予告なく販売を延期、中止する場合がございます。
  • 各会場にて完売している商品の取り置きや予約受付、後日配送は対応しておりません。
  • 支払方法は現金・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済でのお支払いが可能です。
    クレジットカードは、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover（いずれも一括払いのみで対応）、QRコード決済はPayPay、au PAY、楽天ペイ、d払い、電子マネー決済は交通系ICカード、QUICPay、iDをご利用できます。
  • ご購入後の不良品以外の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
  • 不良品の交換の場合は、商品ご購入時のレシートと現品を確認します。
  • ご購入いただいた商品に関するお問合せは、商品ラベルに記載の販売元へお問合せください。
  • 商品の転売行為は固く禁止させていただきます。転売行為が発覚した場合は入場をお断りさせていただきます。

カフェ付チケットおよびカフェのご利用について
  • カフェ付チケットは、CREATIVE MUSEUM TOKYO CAFEの優先的なご利用を保証するチケットです。
  • カフェ入店の際にカフェ付チケットのQRコードをご提示ください。会計時に500円割り引きます。
  • カフェのご利用は展覧会の観覧後としておりましたが、11月9日(土)より展覧会の観覧前でもカフェの入店を可能とさせて頂きます。店舗の混雑状況をご確認の上、ご利用ください。
  • 先着順の入店となります。カフェ付チケットをお持ちでも混雑状況により入店をお待ちいただく場合があります。
  • カフェの当日利用に関して、11月はカフェ付チケットが完売しているため、全日、カフェ付チケットお持ちの方のみのご利用とさせていただきます。当日席のご用意はございません。ご利用希望のお客様は、販売中のカフェ付チケットのご購入をお願い申し上げます。
  • 障がい者の方でカフェ付チケットを購入された場合、介助者１名もご一緒に入店できます。また注文も可能です。入店時に障がい者手帳をご提示ください。但し、介助者１名への500円割引はありません。
  • 営業時間は11:00~22:00 (ラストオーダー：フード・デザート21:00 / ドリンク21:30)を予定しています。
  • 営業時間は時期によって異なる場合があります。また予告なく変更になる場合があります。
  • カフェの座席およびメニュー、いずれのご予約も承っておりません。
  • カフェ滞在時間の目安は60分です。当日のカフェスタッフの案内に従ってください。
  • 初回オーダー制です。追加でのオーダーはできませんのでご注意ください。
  • オーダー上限はフード・デザート合計3品、ドリンク5品までとなります。
  • ノベルティに不良があった場合、当日に限り店舗での交換に対応いたします。翌日以降の交換対応は承り兼ねますので、ご注意ください。
  • テイクアウトメニューを利用するには入場券が必要です。カフェ付チケットなしでもご購入いただけます。
  • 支払い方法は現金・クレジットカード、電子マネーでのお支払いが可能です。
    クレジットカードは、VISA 、JCB、 MASTER CARD 、AMERICAN EXPRESS 、DISCOVER（いずれも一括払いのみで対応）、電子マネー決済は交通系IC、Quick Pay 、iDをご利用できます。
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