舞台「鬼滅の刃」其ノ弐 絆【東京公演】につきまして、中止公演分のチケットをお持ちのお客様、また緊急事態宣言の発令・延長など、新型コロナウイルス感染拡大の影響によりご来場いただくことのできなかったお客様へチケット代金の払い戻し方法に関するご案内をさせていただきます。
下記の内容をよくご確認頂きお手続きいただけますようお願いいたします。

■チケット代金の払い戻しについて
払い戻し対象公演の未使用のチケットにつきましては、
・ローソンチケットでチケットを購入された方⇒ローソンチケット
・銀河劇場チケットセンターでチケットを購入された方⇒銀河劇場チケットセンター
にて払い戻しを行います。
※ご購入先のプレイガイドと異なるプレイガイドでの払い戻しは出来ませんのでご注意ください。払い戻しを行う際は、チケット券面に記載の販売プレイガイドをよくご確認の上お手続きいただきますようお願い申し上げます。
※銀河劇場チケットセンターでの払い戻し分につきまして、上記の払い戻し期間と異なる場合がございます。銀河劇場公式サイトをご確認の上、期間内にお手続きをいただきますようお願いいたします。
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
※理由の如何に関わらず、紙チケットの紛失・破棄・破損（半券部分がない等を含む）等の場合、また入場処理のされている電子チケットの場合には払い戻しは一切対応いたしかねますのでご注意ください。
※8月7日（土）17:00公演につきましては、開演後の中止となりましたため、入場処理のされているチケットにつきましても払戻対象となります。


■払い戻し対象公演
【中止公演】
2021年8月7日（土）17:00、
2021年8月8日（日・祝）～8月9日（月・休）天王洲 銀河劇場　全4公演

【緊急事態宣言の発令・延長など、新型コロナウイルスの影響によりご来場を控えられた方への払い戻し対象公演】
2021年8月7日（土）11:30、
2021年8月11日（水）～8月15日（日） 天王洲 銀河劇場　全9公演

■払い戻し受付期間
2021年8月16日（月）10:00～2021年8月30日（月）23:59まで

※ご購入先のプレイガイドと異なるプレイガイドでの払い戻しは出来ませんのでご注意ください。払い戻しを行う際は、チケット券面に記載の販売プレイガイドをよくご確認の上お手続きいただきますようお願い申し上げます。
※銀河劇場チケットセンターでの払い戻し分につきまして、上記の払い戻し期間と異なる場合がございます。銀河劇場公式サイトをご確認の上、期間内にお手続きをいただきますようお願いいたします。
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
※理由の如何に関わらず、紙チケットの紛失・破棄・破損（半券部分がない等を含む）等の場合、また入場処理のされている電子チケットの場合には払い戻しは一切対応いたしかねますのでご注意ください。
※8月7日（土）17:00公演につきましては、開演後の中止となりましたため、入場処理のされているチケットにつきましても払戻対象となります。

■払い戻し方法
【ローソンチケット】
紙チケットの払い戻し詳細はこちら
紙チケットと電子チケットにより、払い戻し方法が異なります。
電子チケットの払い戻し方法に関しては対象者へ別途メールにてご連絡いたします。
お手元のチケットをご確認いただき、お手続きをお願いいたします。
 
※8月7日（土）17:00公演につきましては、開演後の中止となりましたため、入場処理のされているチケットにつきましても払戻対象となります。
※理由の如何に関わらず、紙チケットの紛失・破棄・破損（半券部分がない等を含む）等の場合、また入場処理のされている電子チケットの場合には払い戻しは一切対応いたしかねますのでご注意ください。
※ご購入先のプレイガイドと異なるプレイガイドでの払い戻しは出来ませんのでご注意ください。払い戻しを行う際は、チケット券面に記載の販売プレイガイドをよくご確認の上お手続きいただきますようお願い申し上げます。
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。

＜紙チケットの払い戻し方法＞
払い戻し受付期間：2021年8月16日（月）10:00～2021年8月30日（月）23:59まで
※払い戻し期間を過ぎますと、いかなる理由でもご返金ができなくなりますのでご注意ください。
 
払い戻し受付期間内にチケットを持参の上、ローソン・ミニストップ店舗にご来店ください。
必ずチケットを発券したコンビニと同様のコンビニにて払い戻しお手続きをお願いいたします。
(ローソンにて発券を行った場合はローソン店舗へ、ミニストップ店舗にて発券を行った場合はミニストップ店舗へご来店ください)
※チケット代金のみの払い戻しとなります。各種プレイガイド手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。

＜電子チケットの払い戻し期間・方法＞
『送金サービス CASH POST（キャッシュポスト）』での、ご返金手続きとなります。
 
＜返金手続き＞
1)    未入場の電子チケットのご購入者へ8月17日（火）に返金手続きに関するご案内メールをお送りします。返金手続き期間内に手続きをお願いいたします。
 
返金手続き期間：2021年8月17日（火）～2021年8月31日（火）
返金対象：未入場のチケット代金のみ
 
払い戻しには外部サービスのCASHPOST(注1)を使用して実施させていただきます。
 
※返金手続きメールは未入場の電子チケットのご購入者様へお送りします。分配したチケットが未入場の場合、返金手続きメールは分配者ではなく、ご購入者様へ配信されます。
※チケット代金のみの払い戻しとなります。各種プレイガイド手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。
※ドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は、以下ドメインを受信できるよう事前に設定してください。
l-tike.com／ent.lawson.co.jp
※返金手続き開始日中に詳細メールが届かなかった場合は、迷惑メールフォルダーに入っている可能性もありますので、必ずご確認ください。
※迷惑メールフォルダーにも入っておらず、返金手続き開始日中に詳細メールが届かなかった場合は、8月18日（水）までに下記ローソンチケットインフォメーションまでお問い合わせください。
 
2)返金手続きメールの内容をご確認いただき、メール本文内に記載された受付番号と画像認証キーを入力して次へ進みます。
 
3)「銀行振込」または「ローソン店舗での受取り」でご返金をお受取りください。但し「ローソン店舗での受取り」は、送金額29,999円までのお取り扱いとなります。30,000円以上は全て「銀行振込」でのお受取りとなります。
※お客様の予約番号と申込時に登録いただいた電話番号が必要になります。予約番号が不明の方は、下記＜予約番号と電話番号の確認方法＞を参考してご確認ください。
※銀行情報入力の不備による返金未実施が多くみられます。ご使用の金融機関のサイトやお持ちの通帳を参考して正しい内容をご入力ください。
 
＜予約番号と電話番号の確認方法＞
①チケットをお申込みいただいた受付ページにログインしてください。
②「マイページ」にて予約番号と電話番号をご確認ください。
なお、予約番号はローチケ電子チケットアプリ内「チケット詳細/分配/受取」画面でもご確認いただけます。
 
※誤った情報をご登録された場合、入金手続きが無効となります。無効となった場合、再度お手続きはできませんので、正しい情報を入力したか必ずご確認ください。
※受付期間を過ぎての対応はいたしかねますのでご注意ください。
※間違った内容を入力するとご返金ができません。またシステムの都合上、再度のお手続きを行うこともできかねます。必ずお手続き前に正しい情報を入力したかご確認ください。
 
注1)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。
 
本件に関するお問い合わせ：
ローソンチケットインフォメーション
https://faq.l-tike.com/contact/0026/0136/
※お問い合わせフォームが開きます。
※お問い合わせが大変混み合っております。早めのお問い合わせをお願いいたします。

【銀河劇場チケットセンター】
詳細はこちら
※詳細につきましては上記劇場のHPをご確認ください。
※銀河劇場チケットセンターでの販売分のみが対象となります。購入プレイガイドのお間違いのないようご注意ください。

チケットの払い戻しに関するお問い合わせ：
03-5769-0011(平日10:00～18:00）

【チケトレ】
払戻し方法は、1次購入元のプレイガイド(ローソンチケット、もしくは銀河劇場チケットセンター)により異なります。お手元のチケット券面に記載される購入元プレイガイドをご確認のうえ、各プレイガイドの払い戻し方法に従いお手続きください。

チケットの払い戻しに関するお問い合わせ：
http://redirect.pia.jp/pc/tiketore.html

お手数ですが、対象のお客様におかれましては、
払い戻し期間内にお手続きくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2021年8月16日
舞台「鬼滅の刃」製作委員会